Politique de remboursement

Chez CELESTE, votre satisfaction est notre priorité. Pour simplifier votre expérience, nous ne demandons pas de retour physique des articles.

Si votre bijou est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Pour les articles non défectueux, nous n’acceptons pas de retours ni de remboursements. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de finaliser votre achat.

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Pour toute question ou problème, notre équipe est disponible par e-mail onshopmgmt@gmail.com  et répond sous 24 à 48 heures pour trouver la meilleure solution.